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講座内容
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「ホスピタリティ」はこれからのビジネスの基本となる考え方です。この講座では「ホスピタリティとは何か」を考え、飲食店だけではなく、他のビジネス全般に生かす事ができる思考方法を一緒に考える事です。 対象は、飲食店のサービススタッフはもちろんですが、常日頃からお客さまに接している接客業の方、営業の方、経営者など、これからの時代を生きるにあたって、自分の仕事に取り入れたいと思っている方、一緒に新しい考え方を探してみませんか？ |
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| 10:30〜11:00 |
【問題点・不安点のリストアップ】 受講生自身が解決したい問題・不安点を明確にする事により、受講目的を再確認し、研修の目的及び流れを明確にします。 |
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| 11:00〜12:00 |
【問題の分解と解説】 受講生が提起した問題を分解して共通のポイントを抽出します。 |
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| １ ホスピタリティとは何か | ||
| ２ 飲食店のホスピタリティと他業種の違い | ||
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３ ホスピタリティの演繹 |
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| 12:00〜12:10 | 休憩 | |
| 12:10〜12:40 |
【コミュニケーションスキルの診断】 意思の疎通がホスピタリティの原点。言葉とジェスチャー。 |
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| 12:40〜13:10 |
【対処方法とそのノウハウ】 自分の仕事に当てはめてみると、「ホスピタリティ」の姿が見えます、そこに！ |
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| 13:10〜13:30 | ||
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【明日からの実践】 お客さまへの感謝を言葉と行動にする。 |
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※受講内容、担当は変更される場合があります。
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| ■開催日：開催予定表 | |
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■受講時間：３時間（休憩時間含む） |
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| ■場所：池袋ほか「ルノアール マイルーム（貸し会議室）」 ※事情により変更になる場合があります。 | |
| ■受講料：8,000円（税込）★再受講：6,000円 ※サロンCSR&サロンWLB会員：4,000円 | |
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上記の内容を理解してysfのセミナー・研修に申し込みます。
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